現場の電話が止めるもの

作業の手順、安全確認、職人同士の連携は、着信によって途切れます。出られなければ新規相談や発注者からの連絡を逃す不安もあり、完全に無視することは困難です。

入口をAIへ任せる

AIが一次受付し、発信者のお名前、会社名、用件を聞き取ります。登録された発信番号情報との照合や、相手区分・緊急度等の整理を行い、通話後にLINE通知します。

折返しの優先順位をつける

担当者は作業の区切りで要約を確認し、折返す相手と順番を判断できます。AIの分類だけで緊急対応を確定せず、内容を担当者が確認することが重要です。

導入時に整理する電話

発注者、元請、協力会社、材料業者、新規相談、営業電話など、現場に入る電話を分類します。聞き取り項目と通知方法を業務に合わせて設計します。